Políticas de privacidad, términos y devoluciones
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
Tenis y Deportes se compromete con la mayor seguridad en cuanto a la información que nos entregues como al momento de pagar. Nuestro compromiso es desarrollar una política de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados.
Si pagas a través de WebPay, una de las más grandes y confiables empresas especializadas en el servicio de compras en Internet, te aseguramos un intercambio seguro de información donde los datos viajan encriptados con protocolo de seguridad SSL, asegurándote toda la confiabilidad por estar comprando en un comercio afiliado a Transbank.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
En Tenisydeportes te aseguramos la confidencialidad de tus datos. En el momento en que ingresas tus datos (Nombre, teléfono, dirección, correo electrónico), esta información es incorporada a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, enviarte la boleta y responder a tus consultas. Te garantizamos que en ningún caso, la información entregada será cedida a terceros.
MAYOR INFORMACIÓN
Si tienes alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad, las prácticas usadas en este sitio, o sus relaciones con nuestra empresa, contáctanos a nuestro correo electrónico ventas.deporteschicureo@gmail.com y te contestaremos tus dudas.
CONDICIONES DE VENTA SITIO WEB Y DESPACHO
Al realizar compras a través de nuestra pagina web www.tenisydeportes.cl estas aceptando políticas legales que establece la ley del consumidor y a su vez las que establece nuestra tienda.
Una vez que el cliente realiza su compra a través de sitio web, esta quedara sujeta al stock real, debido a que se puede producir un descuadre de stock.
En caso de no contar con stock de él o los productos ofrecidos en la plataforma web, el tiempo de entrega en tienda o despacho tendrá un retraso de máximo 30 días hábiles. Tiempo en el cual, podemos adquirir la reposición de productos con nuestros proveedores. De lo contario, se realizará reembolso por su compra.
Existe la opción de parte del cliente contactarse con nuestra tienda al mail ventas.deporteschicureo@gmail.com o a través de fono +569 2254 9885 para confirmar stock de productos, antes de realizar su transacción.
Los productos ofrecidos en la plataforma online, pueden tener variación de color o diseño.
PARA VALIDAR SU TRANSACCIÓN SE REALIZARÁ LA SIGUIENTE VERIFICACIÓN:
Se chequeara su pago realizado vía wedpay o transferencia bancaria.
Luego de la verificación de pago, se chequeará stock disponible de productos para su entrega en tienda o despacho.
Si el cliente opta por opción retiro en tienda, la entrega se realizara dentro de 24 horas, previa coordinación al fono +569 2254 9885 para verificar si contamos con stock ofrecido en la plataforma.
Para retiro en tienda debe presentar cedula de identidad para la verificación de datos y poder realizar entrega de producto.
Si el cliente opta por opción despacho, este debe completar formulario con todos sus datos al momento de realizar la compra.
Los envíos se realizan con agencia Starken, envío por pagar, esto quiere decir que el cliente debe cancelar el costo de envío una vez recibido el producto.
En caso de que el cliente prefiera otra agencia, es de su responsabilidad informar el cambio de agencia llamando al fono +569 2254 9885.
Cualquier retraso es responsabilidad de agencia de envío, no se realizan reembolsos por retrasos, ya que el despacho depende de agencia externa, de igual forma se hace seguimiento del envío.
En caso de que la encomienda sea devuelta a agencia de origen por no encontrar moradores o por no ser retirado en agencia de destino, será el cliente quien debe cubrir estos costos adicionales.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Tenis y Deportes entrega una garantía de 60 días a partir de la recepción del producto por parte del cliente. Esta garantía cubre solo defectos de fabricación, no cubre garantía por desgaste del producto o por mal uso de este.
Durante el período de garantía, Tenis y deportes se compromete con la devolución de cualquier producto que presente defectos de fabricación, el cliente debe reportar estos defectos dentro del período de garantía, contactándose al mail ventas.deporteschicureo@gmail.com
Es importante destacar que esta garantía no cubre daños causados por negligencia, mal uso, maltrato, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o cualquier otro uso indebido del producto por parte del cliente. Además, cualquier intento de reparación o modificación realizada invalidará automáticamente la garantía.
El cliente debe informar a Tenis y deportes sobre cualquier reclamo de garantía dentro del período especificado y proporcionar la documentación necesaria que respalde el reclamo.
Toda devolución de productos adquiridos por la pagina web, sera el cliente quien debe cancelar los costos de envío por devolución.
Para ejercer el derecho de garantía el cliente puede acudir directamente a tenis y deportes o contactarse al mail ventas.deporteschicureo@gmail.com presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra.
Una vez recepcionado el producto, este debe ser revisado para verificar si cumple con lo señalado para cubrir garantía.
Para ejercer el derecho de garantía por falla de fabricación del producto Tenis y Deportes ofrece la devolución del dinero o cambio de producto, en caso de ser un producto diferente y de mayor valor el cliente debe cancelar la diferencia del costo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptaremos cambios de productos siempre y cuando estén en excelente estado.
Debes presentar tu boleta o factura original y llevar el producto sin uso, con sus etiquetas, embalajes y accesorios originales.
No existe posibilidad de reembolso de dinero, por lo que los cambios deberán ser sólo entre nuestros productos, debiendo pagar la diferencia si se selecciona uno de mayor valor.
En el caso de querer cambiar algún tipo de producto, el cliente es quien debe cancelar el costo del envío o bien dejarlo en nuestra tienda física, ubicada en carretera General San Martin KM 10 local B2, Colina.
Una vez recibido su producto se verificara que este en buenas condiciones y se procedera con el cambio de este, en un plazo de 14 días hábiles.
Recibimos todas tus consultas al mail ventas.deporteschicureo@gmail.com